Fokusklinikken er pilot for PasientSky sin nye modul: Tilbakemeldinger
Fokusklinikken er pilot for PasientSky sin nye modul: Tilbakemeldinger.
Modulen Tilbakemeldinger gjør det mulig å sende ut tilpassede spørreskjemaer til pasienter og motta deres tilbakemeldinger.
Et av problemene med blant annet anmeldelser på Google er at det krever en innlogging og at navn er offentlig.
Siden det er mulig å svare anonymt i tilbakemeldinger via PasientSky, tror vi at pasienter er mer tilbøyelig for å gi en tilbakemelding.
Måten vi gjør dette på er at etter pasientene har vært hos oss tre ganger, sender vi en sms og ber om tilbakemelding.
PasientSky ønsker å gi klinikker tilgang til innsikt om hvordan deres tjenesteleveranse har blitt mottatt av pasienten.
Ved å samle og analysere tilbakemeldinger fra pasienter kan klinikker kartlegge hva som fungerer og områder som kan forbedres.
Å gi denne innsikten til klinikkene, gir pasienten mulighet til å motta behandling av enda høyere kvalitet.
Undersøkelsen har allerede pågått de siste fem ukene, og vi har mottatt flere titalls tilbakemeldinger med overveldende hyggelige tilbakemeldinger.
Så langt kan vi se at noen synes det kan være teknisk utfordrende å booke time via pasintSky-appen, og vi er allerede i dialog med PasientSky for utbedringer.
Pasientopplevelse står sentralt i Fokusklinikken, derfor er dette prosjektet noe vi veldig gjerne vil være med på!
Vi ønsker å takke så mye til de pasientene som allerede har gitt oss tilbakemeldinger!
Les mer på:
